宣传活动策划方案(心理宣传活动策划方案)

1. 心理宣传活动策划方案

酒吧内部营销主要包括内部标记和印刷的重要通告、酒单、推销品种介绍；员工的个人推销、口头宣传；装饰和照明；服务人员的情绪和酒吧的气氛；酒水和食物的色、香、味等。内部营销工作是以客人一进门便开始的，客人进来了，能否让他留下并主动消费，这是非常重要的。服务人员秀丽的外表、可爱的笑容、亲切的间候主动热情的服务对留住客人是至关重要的。同时，酒吧的环境和气氛也左右着客人的去留。客人坐下来后，行之有效的营销手段及富有导向性的语言宣传是客人消费多少的关键。当客人离座时，服务员赠给客人一份缩样酒单或一块小手帕、一个打火机、一盒火柴，当然这上面都印有本酒吧的地址和电话，请客人作个纪念，欢迎其下次光顾或转送给他的朋友。

另外，陈列也是内部营销的手段。陈列品可以摆在吧台的展览柜里，也可以放在朝向大街的玻璃橱窗里，也可以放在酒吧、餐厅入口的桌子上及房内的各个可装饰的角落。陈列品艺术的存在对客人无疑是一种无声的诱惑，同样起到很好的促销作用。

内部营销还有一个不可忽略的，那就是酒吧的设计与装饰，即该酒吧从外表上看是否能令人驻足？里面的环境和气氛是否让人感到舒适和亲切？一般说来，令人头晕目眩的刺眼灯光不会给人留下很好的印象，而怪异的搭配和强烈比对的色彩也不见得会带来多好的效果。因此，酒吧在设计与装饰时，一定要请内行、专家，决不要为节省小的支出而破坏了整个大局。

行之有效的内部营销可以产生多种良性效果：

1．节省外部营销宣传的费用；

2.从同样多的客人身上获取更高的收入；

3，提高利润率；

4.提高相关产品和服务的销售额；

5．有更多的令人满意、效率高的员工。

内部营销的成功可以加倍扩大自己的生意。有位精明的管理者这样说：“不向现有的客人宣传，几乎是有罪的。”因此，我们千万不要错过这个机会，这个机会能同时为我们造就三重机会：其一，使客人在酒吧逗留期间最大限度地消费；其二，邀请他们再来；其三，请他们代为宣传我们的酒水和服务口

一、以菜单辅助酒的销售

设计菜单本来就是一件大事，但是不管菜单的形式如何，都可以在它上头附加一些有关售酒的信息。因为实际上菜单就是厨房的宣传广告，每个进餐厅用餐的人都要看它，但不一定每个人都想要看酒单。

最简单的方法是在菜单上附一个小方块，小方块上列出几种酒的名称和价格，并加上一句邀请的话：“看看我们的酒单好吗？”最好的位置在一页的正中央，最好放在主菜表的前面。

另一种方法是以夹子夹上一张纸，上面标出几种酒或是几种特价酒，如每周的红葡萄酒及白葡萄酒，或是以杯计价的精选好酒。

这两种方法对于那些以酒为主要饮料的餐厅很有效。以这种方式促销只能强调一两种酒，内容必须包括以下三方面：（1)这是什么酒，（2)为什么顾客会喜欢它，(3)它的价格。

在豪华的餐厅里菜单都比较讲究，常会为主菜取一些特别的名称，同时还附有简单的说明，说明的下头通常会有一行建议，向顾客推荐某种酒来搭配这道菜，以简化点酒的程序。

二、酒单推销

（一）酒单上的酒应该分类，以便顾客查阅与选择

如果大多数顾客对酒不太熟悉的话，在每一类或每一小类之前附上说明，这样可以帮助顾客选择他们需要的酒。

（二）准备几种不同的酒单

具有多种酒类存货的餐厅，通常有两种不同的酒单，一种为一般的酒单，一种则为“贵宾酒单”。前者放在每一张桌子上，通常整顿饭的时间都留在那儿。而后者只有当顾客要求，或是他无法在一般酒单上找到想喝的酒时才展示出来。

（三）注意拼写错误

注意不要拼错酒名及酒厂名，也不要把酒的分类弄错，印刷之前应仔细校对，以免日后顾客提出质疑。

努力将顾客的注意力吸引到几种特别的酒上，以利于刺激消费。最常用的方法是从现有的酒单中，挑选出几种酒加强宣传。不过，提高顾客对酒的认知才是长远之计。

三、好酒论杯计价

提供两种至六种不同价位的酒以杯销售，这已成了广受欢迎的销售方式了。它能够吸引顾客尝试新酒，也能够适应当前饮酒节制的需求。

四 每周一酒或每月一酒

越来越多的酒吧供应每日或每周特价酒。这些特价酒和以杯计价的酒一样，能够吸引顾客尝试酒单上的新酒，也可以促销一些原来销路并不理想的好酒。

五员工推销

每一个员工都是推销员，他们的外表、服务和工作态度都是对酒吧产品的无形推销。

酒吧的良好气氛也有利于酒水的推销。如果讲究装演，勤于检查清沽，而调酒师仪容却不端正的话，一切努力都是枉费。所以，酒吧调酒师要讲究个人卫生与外表。

六、酒瓶挂牌推销

酒吧对光临的客人，可以在他品味过或饮剩的美酒酒瓶挂上写有其“尊姓大名”的牌子，然后将酒瓶陈列在酒柜里。高贵名酒与客人身份相映生辉。当客人再光顾时，很可能与朋友结伴而来“故地重游”，“旧瓶再饮”。这是充分利用宾客炫耀心理达到推销的最好方式之一。各类名酒摆设越多，酒吧就越有名气。

七、知识性服务

在酒吧里备有报纸、杂志、书籍等，以便客人阅读，或者播放外语新闻、英文会话等节目，或者将酒吧布置成有图书馆意味的酒吧。

八、免费品尝

酒吧推出新的品种，为了让顾客对其有较快的认识，最有效的方法之一便是免费赠送给顾客品尝‘顾客在不花钱的情况下品尝产品，他们定会十分乐意寻找产品的优点。也乐意无偿宣传你的产品。

九、有奖销售

用奖励的办法来促进酒吧销售。客大一方面可寄希望于幸运所至，另一方面即使不得奖也算是一种娱乐的方式。

十．赠送小礼品：

有的酒吧采取向每一位顾客赠送小礼品的方式来联络感情。一张餐巾，一个搅棒，一支圆珠笔，印上酒吧地址、电话的火柴盒、打火机、小手帕等都可以作为小礼品赠送给顾客，能起到良好的作用。

十一、折扣赠送

酒吧向顾客赠送优惠卡，顾客凭卡可享受优惠价。这实质上也是一种让利赠送的办法。

主动找个适当优惠的理由、给顾客一个面子。顾客的小利能在你这里得到满足，他很可能会再来，而赚大钱的却是酒吧。

十二宣传小册子

设计制作宣传小册子的主要目的是向顾客提供有关酒吧设施和酒品服务方面的信息。

宣传小册子一般应包括以下内容：

l饭店洒吧名称和相关标识符号；

2简介；

3地址；

4标明交通路线图，

5电话号码，

6如果顾客需要更多信息，应和哪个部门或谁联系。

营销的手段和方法很多，除日常的外部营销和内部营销，在节假日和每个特殊的日子里，我们也应抓住时机，有计划地适时适当地作一些特别推销。例如：八月天里可以搞一个“暑期冰淇淋节”的活动。这期间儿童、学生半价，每位儿童可以带一位大人，同样；实行优惠政策。另外，要指出的是，特别推销不一定都是优惠或是该赠送礼物，只要是一些与众不同的东西就行了。

总之，推销不要错过明显的机会。各个法定节假日，人们从繁忙劳碌的工作岗位上走下来，期待身心得到彻底的放松和休息，这都是我们的机会。节假日的特别推销工作做得好，有时一天的营业额会超过平时里一周的营业额。

现在．有些酒吧和休闲场所竞相推出“欢乐时光”促销活动，为的是在生意较淡的时间段特价供应某些产品和服务，达到增加服务收人、提高知名度、推动人气更旺的效果。例如：在下午3点到5点之间，推行买一赠一的策略，不管你买哪一种产品都同时赠送几种同样的产品。像诸如此类的推销方法能举的例子很多，但有一个原则千万不要忘记：即永远不要做任何吃亏的推销。

还要强调的一点是：有效的推销不能时断时续，必须定期地、扎扎实实地、持续不断地反复进行。只有这样，才能取得滚雪球一样的效果

2. 关于心理活动策划案

山东挽爱心理咨询有限公司,2019年05月09日成立，经营范围包括心理咨询；教育咨询（不含办学、家教及培训）；法律咨询（不含律师事务）；国内广告业务；礼仪庆典服务；个人形象设计；策划创意服务；婚姻服务；摄影摄像服务；舞台设备的批发、零售租赁（不含融资性租赁）；文化艺术交流活动的组织与策划；品牌策划；国内贸易代理；化妆品、电子产品、办公设备、五金产品、电气设备、日用品、非专控通讯器材、食品、建材的批发、零售；计算机软硬件的技术开发、技术转让；互联网信息服务以及其他按法律、法规、国务院决定等规定未禁止和不需要经营许可的项目。

3. 心理宣传活动策划方案怎么写

1、倡导心理保健，共筑精神乐园。

2、促进精神健康，社会人人有责。

3、打开心窗，畅享阳光。

4、打开心窗，共享健康。

5、抚平心灵创伤，重享美丽人生。

6、搞好精神卫生，你我携手同行。

7、搞好精神卫生，提高幸福指数。

8、搞好精神卫生工作——全社会义不容辞的责任。

9、给心灵一份呵护，让生命无限美好。

10、给心灵一片天空，让精神沐浴阳光。

11、沟通理解关爱，心理和谐健康。

12、关爱精神疾病患者，共创幸福和谐家园。

13、关爱精神卫生，共建和谐家园。

14、关爱精神卫生，健康生活加分。

15、关注儿童青少年精神健康，快乐心情，健康行为。

4. 心理活动宣传方式

1、环境适应教育丰富的物质环境能激发幼儿的活动愿望，启迪幼儿的智慧，愉悦幼儿的身心。美化、教育化的装饰环境，既富有教育意义，又具有美的熏陶。自主、开放的游戏环境，丰富的游戏材料，能缓解幼儿的压力，满足幼儿的心理愿望和需要。

2、人际关系教育教师应充分利用幼儿园得天独厚的同伴群体，为幼儿创设相互接纳、信任、尊重的集体生活的氛围，有助于幼儿心理品质的形成。久而久之，他们在和同伴的游戏中体验到快乐，纠正幼儿的不良行为，解决幼儿之间的冲突。教师还要善于发现幼儿的优点，肯定他们的良好行为，关心自己身边的人，鼓励其进步与努力，还要宽容幼儿的无心之过，与幼儿交流时态度和蔼，平视幼儿。

3、学习困难教育幼儿因没做好某些事而不愉快时，应该安慰和鼓励，不要表现出失望的表情。只要幼儿努力去做，无论结果如何，都应该鼓励，同时给予一定的支持和指导，避免只根据结果评价幼儿。教师不要比较幼儿的长相和身体特征，伤害幼儿的自尊心。

4、情绪情感教育让幼儿体验关爱、亲情、共享的快乐。教育幼儿正确认知自己的情绪，学习合理疏泄、控制自己的情绪，教师要理解孩子，允许幼儿发泄。学习用语言表达自己的感受，用适当的方式表达自己的情绪。降低达不到理想状态时的挫折感，当失败和挫折发生时，帮助幼儿正确对待失败和挫折，增加经验、接受教训，丰富阅历，从中接受积极的信息。要培养幼儿的同情心，关心他人。

5. 心理宣传周活动策划

1、新闻类：这类标题是常见于新闻类文章中，相对比较客观直接，类似《北京东城西贝莜面村等首329家餐饮企业“线上”接单》、《中信银行一亿贷款额度驰援老乡鸡》等标题，通常标题直接陈述一个新闻事实。

2、诱惑类：这类标题通常采用促销叫卖式的方法，直接将最具诱惑力的卖点呈现在标题中，如《再不买票就迟了！3500+展商100+餐饮大咖，共探餐饮未来五年趋势》、《探店石家庄——30元左右一碗的网红牛杂面》等标题。

3、疑问类：顾名思义，就是以提出问题的形式来撰写一个标题，通常会用到“如何”、“怎样”、“为啥？”等疑问词，如《餐饮SaaS的变局到了吗？》、《抗疫之战，看餐饮“新物种”怎么玩》等标题，都是通过设定一个问题引发用户的兴趣。

4、恐吓式：标题会带有“威胁、恐吓”等夸大其词的描述出现，如《“雕爷牛腩”再无雕爷，网红餐厅注定“死得快”？》、《面馆8个月亏光130万，餐饮创业的八种“死法”！》等标题，一看会让用户联想到类似情况会不会出现在自己身上，于是基于一种恐惧心理点击文章。

5、名人类：顾名思义，标题会直接出现某某名人的名字，如《82岁的他，如何用一块月饼征服食神？》、《替强哥三哥寅哥试了下菜：揭秘中日韩首脑在成都成的啥》等标题，都是以名人的方式吸引用户。

6、比喻类：标题陈述用了比喻修辞，用跟甲事物有相似之点的乙事物来描写或说明甲事,如《瑞幸咖啡：资本烧出的流量能否塑造下一个星巴克？》，在这里，是以瑞幸对标星巴克来吸引眼球。

7、拟人类：标题陈述用了拟人修辞, 将事物人格化，如《广州酒家再次出手，陶陶居或终结“一女二嫁”》，这里就是将陶陶居拟人化，从标题中就突显出文章的趣味性。

8、热点类：标题中带有热点词眼。比如《橄榄油不适合做中国菜？谢霆锋和米其林三星主厨亲身“肉测”》，其中，就借了谢霆锋的名人效应以及当时热播的《十二锋味》节目的热点，借名人与热点的势能提升标题的“颜值”。

9、逆向类：又称为“反话”类，以正话反说的方式形成强烈的落差，如《除了好吃，这店没有任何优点》、《老乡鸡手撕员工联名信？这家中餐头部企业究竟发生了什么！》，标题就以 “质疑”的态度勾起读者对文章的好奇心。

10、盘点类：即以总结的方式将某个事情做一个全面系统的盘点，如《我们研究了100家餐厅：发现生意好的都有20个特征！｜创业笔记》、《嘿！“藏在”郑州巷子里的这些美味，我想你了！》等，在信息碎片化时代，读者对事物的了解更加倾向于这类全面总结类文章。

爆文打造的几个注意点

一篇10W+爆文不仅完全由构思、标题决定，逻辑结构、文风、措辞、内容发布的平台推荐机制等也非常关键，以下几个关键点应特别注意：

1）词汇上，尽量用动态结构，衍生的语态也尽量用主动语态，少用被动语态，这样能使事实表达更加清楚、直接、有力。如“小明餐厅被XX行业授予XX荣誉”与“小明餐厅摘得XX行业XX荣誉”两个不同语态的表达，给到读者的感觉完全不一样。

2）数字上，标题可以多用一些数字，标题字数尽量控制在15个字以内。如《30平米小店，仅凭3招，利润翻了10倍》，就是通过确切的数字对读者产生直观的吸引力。

3）句式上，尽量用陈述客观表达，保持理性色彩和客观形象。同时，在修辞上多用比喻、比拟、夸张等修辞手法，忌用生僻字、人名、地名、专业词汇。

4）逻辑上，保持结构清晰，尽量遵循“先重要后次要”、“先整体后局部”、“注意内容的承接和不重复”

5）内容发布之后，进行分享传播，并对用户留言及时互动，这在很多媒体渠道，都有一个推荐机制。前期的点赞、评论、互动达到一定的标准后，平台系统会分发一波流量，而且每达到一个级别都会匹配一波流量，互动指数越高分发的流量也越多，这也是10W+爆文打造的一个重要技巧。

除了掌握以上“技巧”之外，爆文创作的核心基础是一定文案功底。与此同时，创作内容还需特别注意遵循职业“红线”，坚守一个品牌公关人员的职业操守，不与法律相抵触，不诋毁竞争对手，以避免官司缠身或被同行群起而攻之。

6. 关于心理健康宣传的活动策划方案

促销活动流程　　1、 策划筹备阶段：制定详细的促销计划方案，一定要考虑全面，确保促销活动顺利而有效的实施。由你或组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案，交由上层研究决定修改并付诸执行。　　2、 前期的准备阶段：这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。　　（1） 选择合适的促销时间与地点：特别日期（节假日）、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。　　（2） 器材物品类：现场用到的展台，条幅，拱门，气球，一拉宝，张贴的海报，宣传单（彩印或黑白），小包装试尝品，音响——听觉的冲击（可用扩音喇叭替代），其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。　　（3） 人员：促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人（稍有名气费用要低），请促销员视情况决定数量（建议请大学生，可靠且廉价）。　　（4） 宣传造势的准备：如有实力，前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省，有些工作也是应该做的，去人口密集的市中心区域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体（报纸广播电视）投放广告，注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。　　（5） 各方关系的前期协调：确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之，一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切突发事件的准备，免得到时措手不及。　　（6） 总成本预算：物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。　　（7） 促销效果的预测：促销目的，预测销售数量销售额。　　3、 执行实施阶段：注意现场气氛的调节与掌控，尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击，以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间，便于消费者聚集与关注、购买，布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动，如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性，能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等，要确保以产品为主，一切活动需围绕产品以产品为出发点进行，切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好，这就需要我们的工作人员要做好很多工作，如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还是上面提到的那句话，必须做好应对各种突发事件的准备。　　4、 促销效果评估总结：如果促销是持续型的酒精性阶段性评估，最后总体评估；如促销是短期的，就进行总体的评估总结。评估促销目的是否达到，销量是否达到预期目标，进行媒介效果的评定，收支情况进行准确的核算与分析。　　5、 善后工作的进行：一切事后工作的处理，费用的结算等等。　　总析：　　新品促销，一定要突出主题，突出品牌与诉求点，先想一想要达到怎样的效果或是追求怎样的目的，通常新品促销的目的应该是扩大品牌知名度，扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点，即产品的卖点，结合促销常采用的系列手段，打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分或集标签、瓶盖兑奖等。积极造势与配合以概念营销和事件营销。　　选择合适的促销手段，合理制定促销价格，现场产品合理摆放，做好促销区的卫生工作，确保价格标示正确，价格牌置于醒目的位置，确定宣传单发放及海报的张贴到位，严防产品缺货等。　　以上是我的一些想法和建议，仅希望对你有一定帮助，仅供参考啊，还望其他业内人士多多发表意见，不足之处请加以指正，呵呵。　　但是请注意：原创回答，谢绝抄袭转载，请尊重他人劳动，尊重自己！　　补充一下：　　（1）场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。　　（2）供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。　　（3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。　　（4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。　　针对促销活动必须做到：　　1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。　　2、宣传品：（1）种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。　　（2）作用：　　a、节约时间与说明　　b、建立良好的品牌形象　　c、刺激消费者购买　　（3）影响宣传品成功的因素。　　a、陈列点必须醒目、安全　　b、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息　　c、高度位置，太高和太低都不适于阅读　　d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。　　e、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况　　f、应注意的方面：1有创意、抢眼、超过竞争对手；2陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。　　3、促销人员培训与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如：　　（1）制定作业规则。　　（2）活动内容及时间。　　（3）促销人员岗位职责。　　（4）活动现场安排。　　4、促销赠品。　　5、活动执行与控制：　　（1）陈列“五比”　　（2）活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是：　　a、巡视并能及时处理意外情况；　　b、保持正常的陈列；　　c、确保宣传品利用；　　d、促销人员执行规范。　　二、促销执行　　在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题：　　1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品；　　2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确；　　3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的；　　4、正确的位置；　　5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量；　　6、正确的信息传达：　　7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。　　8、正确的销售价格。　　同时我们首先要看消费者需要什么？顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。　　（1）公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可及。　　（2）公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。　　（3）拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。　　三、促销费用管理　　要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。　　促销预算及控制还要包括下列步骤：　　1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。　　2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。　　3、决定开支的数目。　　4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。　　四、促销人员管理　　为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人员工作。　　1、促销人员的选择：必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面：　　（1） 产品、卖场维护：维护公司产品的陈列，保证货品摆放。　　（2） 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。　　（3） 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。　　（4） 及时完成并上交工作报表。　　2、促销人员的培训。　　无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容：　　（1） 基本背景及技能培训。　　a、公司背景和经营理念培训；　　b、产品知识培训：如产品的卖点，使用方法等；　　c、工作程序培训；　　d、促销员岗位职责培训：包括销售讲解、活动讲解、及时预靠补货等。　　（2）销售技巧和售后服务方面的培训：　　a、服务态度与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。　　*工作态度：互惠互赢，不卑不亢。　　*说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。　　*倾听：认真倾听显示出你对顾客的尊重。　　*微笑和赞美。　　*控制时间；在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。　　*有针对性的寒暄。　　*真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。　　当你遇到困难时的反应方式及技巧：　　*当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。　　*当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。　　*当客户对产品价格提出太贵时：　　b、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。　　c、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。　　3、促销人员可监控及考核标准。　　对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面：　　*仪表；是否按公司要求等。　　*用语：是否使用礼貌规范用语。　　*服务：是否提供一流服务。　　*行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。　　*卖场维护。　　*售后服务：发现问题是否能及时解决。　　五、活动效果评估　　促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。　　评估活动基本分以下四个方面进行：　　1、活动所设定目标的达成。　　2、活动对销售的影响。　　3、活动的利润评估。　　4、品牌价值的建立。　　5、结果分析：统计、分析、诊断。　　在打市场的种种招式中，促销是一个比广告运用更普遍、投入更多的市场拓展工具。大凡一个区域市场经理做促销方案时，关键把握好几个要素：　　一是促销活动背景分析，这要做一个比较详细的市场调查，最好是与经销商的业务代表深入市场，共同调查、共同分析市场情况，更主要的是瞄准竞争对手的促销主题、促销策略、促销形式和促销力度，这样才能更好地有的放矢，打败竞争对手。　　二是要讲明促销目的，是对通路上渠道促销，还是对终端的消费者促销,还是两者兼而有之。需要说明的是，此处通路上的渠道成员主要指二、三级分销商及终端商、终端上的营业员和服务员等。比方说，一家酒业公司在做酒店促销方案之时，即阐明了此活动是通过公关促销，说服酒店的优秀服务员做暗促，达到既能上量，又能节约费用，其次是在开业第一时间抢占消费者的习惯消费，再就是培养后备暗促促销员。整个促销活动的目的就是一箭三雕。　　三是促销活动主题设计，这是促销很关键的一环。名正才能言顺，名字好才能好办事，尤其是在广告信息爆炸、产品信息泛滥的时代，要抢占消费者眼球，的确需要一个好的概念，好的概念不仅争夺眼球，而且还能俘获人心。比方说，五粮液开发酒长安星酒，紧扣产品的“星”的概念，击中社会上有代表性的“星”级人物，不断地进行“星级服务、星级享受”等形式的体验促销。蒙牛在本夏季促销攻势中，针对消费者，提出“体味自然之旅”的主题，在18000名入选消费者中，全面展开了体验蒙古大草原的旅游活动。　　四是促销内容的设计，这里最为关键的一条原则就是：简单、简洁、明了。任何一家成熟公司的区域经理在做促销方案时，都反对把简单的事情复杂化，做方案一定要考虑可操作性，切忌理想化、书生气，以至闭门造车。圈子内有一句话：三分策划，七分执行，就很好地说明了促销方案的内容设计要注重它的可执行性。　　方案内容必须给目标对象留下深刻印象，它不能太复杂、太高深、太花俏，模棱两可或是太难以理解。促销案子必须是一个简单的概念，用简洁的语言表达出来，并能很快地为业务员、促销员、分销商、终端商以及广大的消费者所能理解和易于接受。　　五是促销时间的设计，酒业有个不成文的行规叫“淡季做市场，旺季做销量”　　淡季主要是构建分销网络，铺货终端，淡季基础工作做扎实了，旺季就有可能笑傲金秋，硕果累累。其中的加速器就是设计好的促销方案。所以，制定促销方案的时间，基本上都是集中在旺季，实行间歇性促销，酒业板块主要集中在五一端午、中秋国庆以及元旦春节等三个阶段。另外，酒行业淡季一对一促销，主要集中在酒店这个特殊终端里。　　六是要设计好促销活动执行细案和细则，以表格式的东西进行监控。也就是人家常说的几个“W”的问题，什么时间，由谁来做，做什么，做的结果怎么样等等。同时，做好必要的方案执行的培训工作，让大家心中都明白促销方案如何执行。　　优秀公司在执行方案过程中，实施全过程监控和跟踪服务，总是叫响一个口号：“跟进、跟进，再跟进”，只有这样，才能从上到下贯彻执行到位，促销方案的执行力才能够得以充分体现。也只有这样，才能及时发现和纠偏存在的问题，发挥促销的最大效果。　　七是要做好促销活动的评估。既有定量分析，又有定性分析。如此循环，才能得到更好的提高。比如，一家酒业公司就很好地利用表格进行科学地评估促销效果。附参考表格。　　【个案一：对渠道成员促销】　　一、活动背景：　　三明市场是XX贡酒的深度分销运作比较到位的市场,老瓷贡一直比较旺销。但由于其畅销，通路价格透明、二、三级批发商利润较薄，因而批发商推销老瓷贡的积极性受到影响。基于此，三明四海酒行策划推出以“震撼冬季、灿烂春天”为主题的“百万大奖、开箱有礼”促销活动，充分利用XX贡品牌拉力，全面推进旺季市场上量。　　二、活动目的：　　1.推动老瓷贡旺季销售；　　2.调动二、三批经营老瓷贡的积极性；　　3.提高二、三批经销商利润空间；　　4.刺激终端零售商进货，提高单箱毛利率。　　三、活动内容：　　1、活动主题：　　震撼冬季，灿烂春天！　　XX贡酒开箱有礼大行动，现正在三明各地全线展开！　　XX贡酒系中国老八大名酒，多年来以其卓越的品质，深受广大消费者的喜爱。为了回报社会、回报消费者，XX贡酒真诚推出“百万大奖、开箱有礼”促销活动。　　2、活动方法：　　凡在活动时间2004年12月15日-----2005年3月31日，每打开一箱6瓶装乳玻XX贡酒，可见礼单一份，礼单上的刮刮卡分别标明：一等奖赠纯平2988DTCL彩电壹台；二等奖赠50度瓷瓶XX贡酒原浆酒壹盒；三等奖赠30度瓷瓶XX贡酒壹盒。　　开箱越多，中奖机会越多。　　兑奖地点：包装箱内的一等奖获得者，须凭兑奖礼单和本人身份证原件到当地XX贡酒经销处登记，再到指定地点领取。二、三等奖，凭兑奖礼单直接在各地分销处领取。　　兑奖时间：从即日起至2005年6月30日止，逾期不予兑现。　　兑奖咨询电话：（略）　　安徽XX贡酒股份有限公司拥有本次活动的最终解释权。　　3、活动宣传：　　本次活动促销对象是二、三批经销商，针对促销对象接受信息的特点，采取了一些经济有效的宣传措施，并为经销商喜闻乐见。一是充分发挥宣传海报等POP作用，三明各地二、三批经销商及零售终端等网点，广为张贴海报；二是充分利用三明电视台晚上黄金时间电视剧，在其下面打上游动字幕：“震撼冬季，灿烂春天！XX贡酒开箱有礼大行动，现正在三明各地全线展开！热线电话：”通过这两种宣传措施，本次促销信息到达率相当高，在经销商当中形成了良好的口碑效应。　　四、活动效果：　　根据市场信息反馈，这一活动很好地激发了分销商和终端商的积极性，提升了XX系列产品的旺季市场销售形势。完成计划定货45000箱。不足之处，奖品投放不均匀且中奖率较低,在一定程度上影响了二、三批经销商的积极性。总结经验之后，第二阶段“中国名酒XX贡，点亮夏日激情”活动中，降低了中奖额,提高了中奖率,前期中奖率不低于70%。　　启迪：现代营销注重通路竞争，通路的主体是大大小小的分销商和零售终端商。刺激通路最有效的方式就是利益驱动。三明市场是个传统市场，XX贡酒的品牌影响力比较高，消费者也形成了良性的习惯消费，对XX贡品牌有了相当高的忠诚度。因而，本方案有的放矢地采用了分通路促销，将刮奖卡放置于箱内，使促销力度能直接到达销售终端, 提高了各级分销商的积极性,由其形成合力，面向消费者推荐。促销信息利用低成本媒体传播, 大大提高促销信息到达率, 行成口碑传播, 对这次促销的成功也起了关键作用。　　【个案二：对终端消费者促销】　　一、活动背景：　　2003年受“非典”影响，整个5月份，XX代理商常熟大有食品商行的进货额只有70000余元。“非典”疫情有所缓解后，餐饮业生意逐步回升。怎样利用这个时机，做好白酒产品促销呢?　　二、活动主题：　　经过探讨，我们针对原浆酒原汁原味的品质和消费者祈福平安的心理需求，敲定了“喝原浆，送平安”的促销主题。　　三、活动内容：　　1、消费者每喝一瓶500ml或两瓶250mlXX贡酒原浆酒，平安保险公司赠送一万元家庭财产保险，保期一年。　　2、每一份一万元家庭财产保险，我们支付给平安保险公司10元保险费。　　由于平安保险公司家庭财产保险最低保额为三万元，经协商，常熟平安保险公司特意为我们制作了一批一万元家庭财产保险。10元保险费由我公司与常熟大有食品商行各承担5元。大有食品商行制成保险单兑现卡，并放入原浆酒盒内，消费者获得兑现卡时填写家庭住址和联系电话等，然后交给我方促销人员，以兑换保单；消费者也可以直接到平安保险公司兑取万元财险保单一张。　　四、实施和效果　　本次活动于2003年6月5日开始正式实施。我们通过常熟有关报纸媒体、制作宣传单、立牌广告等多种形式在大商超和主要酒店展开全面宣传，辅之以大有食品商行几十名促销人员的口头宣传，在当地消费者中间产生强烈反响。期间我们重点做了常熟城乡近百家酒店，并做了十余家二批和二十二家商超。　　活动实施一个阶段后，通过了解，这次促销产生了如下三大效果。　　1、我们抓住“非典”过后餐饮业生意势头上升这个时机开展促销，走在同行前面，打了竞争对手一个措手不及，抢占了市场制高点，形成一定的影响力。　　2、通过这次活动，扩大了XX贡酒原浆酒在同价位产品中的市场占有份额；较好地提升了公司产品在常熟市场的品牌形象；带动了公司其它产品在市场上的销售。现原浆酒、新瓷贡每天走量100箱左右（1×6），大有食品商行6月份销量是此前的4倍以上，在本月库存正常的情况下，进货额为税前40.6万元，是5月份的5倍。　　3、在夏季这个不利于白酒销售的季节里，做到了淡季不淡，为公司产品在常熟市场下半年的进一步上量和产品线的延伸打下了基础。　　五、经验与不足　　1、经验：白酒终端营销抓住酒店这个龙头是关键。这次活动在酒店收到的效果非常好，起到了推动市场拓展的积极作用。通过对酒店的走访了解，消费者对喝一瓶酒，得一万元家庭财产保险这种物超所值的促销相当感兴趣。当今人们对小礼品、刮卡之类的促销已司空见惯时，这类活动却收到了出奇制胜的效果。　　2、不足：这次活动在商超的反映比较平淡，商超举行买赠活动频繁，不少厂家所搞的活动欺诈行为较多，多数购物者都怀有一种猜疑心理，并且商超的消费者购物一般都是自己消费，比较谨慎，像原浆酒这种高档酒，消费者一般都是在一年三节送礼时购买，所以其效果不大明显，在一定程度上来说，这也是一种必然的结果。　　启迪：体验式促销的真谛就在于体验的提供者们必须持续策划更新的体验：改变或者增加东西使得商品保持新颖、令人兴奋、值得付出金钱再次体验。　　常熟市场“买原浆，送平安”的促销形式，看似平常与简单，其实则是一种全新的体验营销，打破了酒类终端诸如赠送打火机、钥匙扣、刮刮卡等等千篇一律的促销形式。消费者在购买和使用原浆酒过程中，既有“原汁原味”的美酒功能体验，又有“平安是福”的情感体验，从生理到心理都经历了一次难忘的记忆。　　此促销案例已经给终端实践者提供了一种思路和启示，以消费者心理需求为中心，找好“主题概念”，开展体验式促销，不断地给客户以惊奇和惊喜，是酒类终端革命的关键。　　超越思维，打破陈规，终端革命不再问消费者“我们为您做什么”、“您需要什么”等服务内容，而是问“您记住了什么”、“下一次还会得到什么”这类惊与喜的感觉和刺与激的悬念。——这就是体验！（作者: 求诸子）